Quem não quer ter sua marca estampada em todos os lugares? A ambição pelo reconhecimento da empresa faz parte de qualquer gestão (e não ache que isso está errado). Mas isso só se pode alcançar com um planejamento estratégico.
O termo omnichannel é usado para descrever a integração dos canais de comunicação que atuam com o objetivo de fortalecer determinada marca e o seu relacionamento com o público, que está cada vez mais exigente.
O omnichannel permite que os trabalhos sejam realizados off e/ou online, dando visibilidade à marca e alcançando o público alvo em diferentes meios de comunicação.
Essa estratégia é conhecida por trazer ao consumidor uma experiência única, completa e cada vez mais prática. Hoje, empresas que aderem a planejamentos como esse ganham destaque no mercado.
Atuando há quase 20 anos à frente de uma agência de comunicação e marketing, pude acompanhar as mudanças de mercado e o avanço da mídia online. E, apesar desse avanço ter sido considerado uma ameaça por muito tempo, hoje entendemos que não é bem assim. É importante utilizarmos todas as ferramentas disponíveis, sejam elas on ou offline.
Investir na imagem da sua marca e fazer um planejamento que alcance diversos públicos em ambientes diferentes pode trazer grandes resultados.
Um exemplo recente aconteceu há poucos meses em uma das festas do Big Brother Brasil 21 que foi patrocinada pelo McDonald’s. No dia, a marca fez presença em diversas mídias (canal de TV aberto e fechado, redes sociais e aplicativos de delivery). A procura pelo fast food disparou, se tornando um dos assuntos mais comentados na internete causando congestionamento em um dos principais aplicativos de delivery do Brasil.
O CMO do McDonald’s Brasil destacou que essa foi uma maneira que encontraram de evidenciar a marca. “Por meio de todos os nossos canais digitais, oferecemos a melhor conveniência e comodidade para atender as necessidades do nosso consumidor”, comentou.
Outro exemplo prático que pude vivenciar foi de um cliente que procurou a agência Revolução para o serviço de assessoria de imprensa e publicidade. Minha equipe em conjunto elaborou diversas ações em diferentes meios (Eletromidia, matéria publicitária, ações com influencers, assessoria de imprensa e outros) que fizeram com que a procura sobre a marca crescesse. A campanha omnichanhel gerou um resultado de 70% no aumento das vendas.
Nós, que somos profissionais da área de comunicação e marketing, trabalhamos continuamente para entregar ao cliente resultados satisfatórios. Como consequência dos nossos estudos e esforços, temos campanhas como essas.
Oferecemos a oportunidade de crescimento por meio de estratégias, para que eles ofereçam ao público uma experiência única e memorável.